Politique de remboursement
Rückgaberecht für Produkte von Josty Naturprodukte
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Bedingungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Zudem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis. Geöffnete oder bereits benutzte Flaschen können aus Hygiene- und Qualitätsgründen nicht zurückgenommen werden.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@josty-naturprodukte.ch. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
JOSTY NATURPEODUKTE, Brüggenstrasse 3, 8932 Mettmenstetten
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung. Bitte beachte, dass Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage erfolgen, nicht akzeptiert werden.
Falls du Fragen zur Rückgabe hast, erreichst du uns jederzeit unter info@josty-naturprodukte.ch.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Falls ein Produkt beschädigt bei dir ankommt oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns umgehend, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.
Nicht rückgabefähige Artikel
Da unsere Öle und andere Produkte als Lebensmittel gelten, können wir geöffnete oder bereits benutzte Produkte aus hygienischen und lebensmittelrechtlichen Gründen nicht zurücknehmen.
Zudem sind folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Bestellungen)
- Angebotsartikel oder Gutscheine
Wenn du Fragen zur Rückgabe eines speziellen Artikels hast, kannst du uns gerne kontaktieren.
Umtausch
Falls du ein anderes Produkt möchtest, ist die schnellste Lösung, das nicht gewünschte Produkt zurückzusenden (sofern es ungeöffnet ist) und eine neue Bestellung aufzugeben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Falls deine Bestellung in ein Land der Europäischen Union versendet wurde, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Das Produkt muss ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Der Kaufbeleg oder ein anderer Kaufnachweis wird benötigt.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung. Falls genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung auf deinem Konto verbucht wird. Falls mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@josty-naturprodukte.ch.